LAKSMANA: Layanan Konsultasi Regulasi Secara Mudah dari Mana Saja

LAKSMANA (Layanan Konsultasi Regulasi Secara Mudah dari Mana Saja) merupakan inovasi layanan publik yang dihadirkan oleh Direktorat Standardisasi Obat Tradisional, Suplemen Kesehatan, dan Kosmetik (OTSKK) untuk memudahkan pelaku usaha dalam memperoleh informasi dan penjelasan terkait regulasi. Layanan ini dirancang agar konsultasi dapat dilakukan secara daring melalui video conference, sehingga pelaku usaha tidak perlu lagi hadir langsung ke kantor, melainkan cukup mengakses layanan dari perangkat yang terhubung internet.

Kehadiran LAKSMANA menjadi jawaban atas kebutuhan pelaku usaha akan layanan yang cepat, mudah, dan efisien. Melalui layanan ini, pertanyaan terkait regulasi dapat langsung diajukan dan dijawab secara interaktif oleh staf Dit. Standardisasi OTSKK yang telah memiliki cukup kompetensi dalam bidang regulasi. Komunikasi yang berlangsung secara tatap muka online membuat diskusi lebih jelas, terbuka, dan memberikan kepastian bagi pelaku usaha dalam memahami aturan yang berlaku.

Selain memudahkan akses, LAKSMANA juga membantu pelaku usaha menghemat waktu dan biaya. Tidak diperlukan perjalanan atau tatap muka fisik, cukup dengan masuk ke loket layanan maya yang telah disiapkan sesuai dengan jadwal layanan, pelaku usaha dapat mengikuti sesi konsultasi dari mana saja. Layanan ini bukan hanya sarana komunikasi, tetapi juga bentuk komitmen Dit. Standardisasi OTSKK untuk mendukung transparansi, keterbukaan, dan kemudahan dalam pelayanan regulasi.

Nama LAKSMANA diambil dari sosok ksatria Laksmana dalam kisah Ramayana, yang dikenal setia, berani, dan selalu mendampingi. Filosofi ini mencerminkan semangat layanan untuk mendampingi pelaku usaha dalam memperoleh penjelasan regulasi yang jelas dan terarah. Dengan hadirnya LAKSMANA, pelaku usaha diharapkan dapat lebih mudah memperoleh informasi, meningkatkan pemahaman terhadap ketentuan yang berlaku, serta memperkuat daya saing industri obat bahan alam, suplemen kesehatan, dan kosmetik yang aman dan bermanfaat bagi masyarakat.

Layanan LAKSMANA dapat diikuti oleh pelaku usaha pada hari Senin hingga Kamis, pukul 08.30 sampai dengan 15.00 WIB. Untuk mengikuti layanan ini, peserta terlebih dahulu perlu menginput pertanyaan melalui tautan https://bit.ly/Konsul-OTSKK dengan memilih jenis layanan LAKSMANA. Setelah itu, peserta dapat masuk ke ruang konsultasi daring melalui tautan Zoom yang telah disediakan. Selanjutnya, peserta diminta menunggu panggilan dari petugas untuk diarahkan masuk ke breakout room sesuai dengan topik konsultasi. Pada akhir sesi, peserta diharapkan mengisi tautan evaluasi pelaksanaan kegiatan yang tersedia, sebagai bahan masukan untuk perbaikan dan peningkatan kualitas layanan ke depan.